Retours et remboursements des fléchettes

Repérez la commande dans l’espace client chez le vendeur.
Si vous vous rétractez, informez‑le dans le délai prévu et conservez une trace de votre demande.
Suivez ses indications pour renvoyer le produit et gardez une preuve d’expédition.

Délai de rétractation et exceptions

Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour l’exercer, faites connaître votre décision au vendeur sans ambiguïté, depuis l’espace client ou par le moyen qu’il indique dans son offre.

Des exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer. Un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation. Il en va de même pour un bien scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, une fois descellé. Cette exception dépend du produit concerné : elle ne s’applique pas automatiquement aux fléchettes, aux pointes ou aux pièces détachées. Le caractère électronique d’une cible ne suffit pas, à lui seul, à exclure ce droit.

La démarche auprès du vendeur

Connectez-vous à l’espace client du vendeur et ouvrez la commande concernée. Repérez la procédure de rétractation et les consignes de retour indiquées pour cette offre. Vérifiez aussi qui prend en charge les frais de renvoi : ils peuvent rester à votre charge si le vendeur vous en a informé et ne les assume pas. Une fois votre décision communiquée, renvoyez le produit selon les modalités et dans le délai applicables. Conservez la confirmation de votre demande ainsi que la preuve d’expédition.

État du produit et emballage

Manipulez le matériel avec soin et limitez-vous aux gestes nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Une partie jouée, des traces de montage sur une cible ou des dommages peuvent dépasser ce qui est nécessaire à cette vérification et entraîner une diminution du remboursement. Pour un jeu de fléchettes, replacez les fléchettes, ailettes et accessoires avec le produit. Pour une cible électronique, ne démontez pas le boîtier.

Si possible, gardez l’emballage d’origine et ses protections. Il aide à protéger la cible, ses éléments sensibles et les petites pièces pendant le renvoi. Suivez les consignes du vendeur pour préparer le colis et restituez le produit complet, avec les éléments reçus.

Remboursement ou produit défectueux

Le remboursement est effectué par le vendeur selon les règles légales et les modalités de l’offre. Pour un bien, il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition. Consultez l’espace client pour suivre la demande et les informations de remboursement.

Si vous constatez un défaut ou une panne, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis cet espace. La garantie légale de conformité de deux ans pour les biens neufs est due par le vendeur. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Certains fabricants proposent en plus une garantie commerciale, dont les conditions sont à vérifier dans l’offre.

Aide et service

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026